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您好,若您需要退換貨,請仔細閱讀以下售后政策。

一、售后承諾
電老虎網(wǎng)承諾對正常銷售的商品(以下簡稱商品,部分特殊規(guī)定的商品除外),在商品未使用、包裝完整清潔、數(shù)量準確的前提下,提供7天內(nèi)退換貨服務。客戶自收到商品之日起,7天內(nèi)可以申請退/換貨,寄回商品時須一并退回發(fā)票原件和相關文件,非商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用由客戶自行承擔。注意,收貨7天后,電老虎網(wǎng)不再接受任何理由的退/換貨要求。
二、不適用于退換貨服務的商品
部分商品不適用于電老虎網(wǎng)7天無理由退換貨服務,包含但不限于:
1)貨期定制產(chǎn)品;
2)根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)客戶在購買時確認不宜退貨的代購類商品或非備庫類商品;
3)未能出具電老虎網(wǎng)開具的購買發(fā)票的;
4)因不可抗力造成損壞的;
5)因自身使用、維護、保管不當造成損壞的;
6)商品經(jīng)非電老虎網(wǎng)授權維修者拆動或維修造成損壞的;
7)目錄商品選擇不當或應用不當?shù)摹?/span>
三、退//修申請須知
客戶在提出商品退//修的申請時,需要提供商品型號、數(shù)量、外包裝四圍圖片、商品圖片給電老虎網(wǎng)客服,客戶會根據(jù)具體情況給出相應的處理結(jié)果。
四、寄回商品須知
1、詳細說明。客戶寄回商品時需要在包裝內(nèi)附有以下書面內(nèi)容:訂單號(合同號)、個人收貨姓名/公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、商品型號及數(shù)量、退回原因;
2、包裝完整。客戶需保證商品原包裝完整清潔、數(shù)量準確,且快遞單不能直接粘貼在商品原包裝上;
3、防護妥當。客戶需對寄回的商品妥善包裝,若是由于客戶包裝過于簡單、防護不當?shù)仍蛟斐缮唐肺锪鲹p壞,電老虎網(wǎng)有權拒絕退換貨申請。
五、關于退貨發(fā)票
1、若增值稅發(fā)票已開具,客戶需退回增值稅發(fā)票原件;
2、若遇到發(fā)票隔月的情況,客戶需提供退票說明;
3、若不能提供未抵扣的增值稅發(fā)票原件或《開具紅字增值稅專用發(fā)票申請單》,客戶需承擔由此產(chǎn)生的稅金損失;
4、若公司客戶需要退款到個人賬戶中,必須提供該企業(yè)公章的退款證明,以便退款專員及時處理。
六、關于運費
1、由客戶原因引起的商品退//修,運費由客戶承擔;
2、由電老虎網(wǎng)原因引起的商品退//修,運費由電老虎網(wǎng)承擔。
七、退款說明
1、電老虎網(wǎng)在收到退款申請及退回商品之日起,就會依據(jù)相關規(guī)定在自然日一周內(nèi)退款給客戶,但不排除由于客戶遞交退款申請或退回商品出現(xiàn)延遲,以及銀行、支付寶等第三方支付平臺辦理退款周期的原因,出現(xiàn)退款時間延遲的可能。
2、支付寶、網(wǎng)上銀行、快錢等在線支付方式的訂單,和貨到刷卡支付方式的訂單,退款將直接返回客戶支付時使用的賬戶。
3、若出現(xiàn)其他退款方式,需客戶提供收款姓名、銀行賬戶和開戶行名稱。

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