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電老虎網(wǎng)簡訊:用電過程中，供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、施工單位資質(zhì)不健全、國家如“電改”等最新方向及政策的宣傳力過低、售電收費(fèi)不透明等一直是廣大用電個人及企業(yè)的煩心事兒，用戶遇到與電相關(guān)難題不知向何處反映甚至投訴無門。

       既然用電是百姓和企業(yè)的必備品，那么當(dāng)發(fā)生事故時應(yīng)該找誰投訴和處理呢？國家能源局開通12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線，為用電用戶提供可靠保障！

        為了保護(hù)電力投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益，維護(hù)能源市場秩序，依法履行監(jiān)管職責(zé)，國家能源局積極暢通投訴舉報渠道發(fā)布信息如下，切實(shí)發(fā)揮全國范圍內(nèi)12398（含12398電話、傳真、電子郵件等）電力監(jiān)管投訴舉報熱線的作用，認(rèn)真受理電力監(jiān)管投訴舉報，定期公布能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)對電力監(jiān)管投訴舉報的處理情況。電老虎網(wǎng)現(xiàn)將國家能源局2014年上半年12398電力監(jiān)管投訴舉報處理情況排行整理。

截止2014年6月情況如下：

      （一）供電服務(wù)方面反應(yīng)的主要問題：

地區(qū)尤其是農(nóng)村地區(qū)配電線路及配網(wǎng)設(shè)施建設(shè)、改造滯后，供電能力不足，用電高峰時段線路負(fù)荷大，電壓持續(xù)偏低或者不穩(wěn)，人民群眾日益增長的用電需求難以得到滿足。

      （二）成本價格和收費(fèi)方面

供電企業(yè)未按規(guī)定公開電價收費(fèi)信息，對電改等有關(guān)政策宣傳力度不夠，用戶對照明、農(nóng)灌電價等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不清，對網(wǎng)改后電表計量、抄表收費(fèi)等情況存在疑問。

       （三）電力安全方面

電力安裝公司安裝的變壓器、開關(guān)柜等電力設(shè)施與居民建筑物安全距離不夠，存在極大安全隱患及引發(fā)極大電力事故。個別施工單位違規(guī)施工、野蠻施工，現(xiàn)場管理混亂，極大的提高了存在發(fā)生安全事故苗頭。

       （四）市場準(zhǔn)入方面

個別供電企業(yè)涉嫌將電力配網(wǎng)工程發(fā)包給未取得承裝（修、試）電力設(shè)施許可資質(zhì)的單位，安排未取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證的人員進(jìn)網(wǎng)作業(yè)。

電老虎網(wǎng)分析：

     各地區(qū)投訴的多少不僅反映出該地區(qū)用電個人及企業(yè)的維權(quán)意識，更從側(cè)面反映出當(dāng)?shù)赜秒娺^程中的弊病。樹立合理維權(quán)意識，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商及總包方是用戶的頭等要題！

新聞來源:電老虎網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉先生